Умови повернення і гарантія

Повернення та гарантії

Ми цінуємо кожного клієнта та хочемо, щоб покупки на charki.com.ua приносили лише задоволення!
Якщо товар з будь-якої причини вам не підійшов — ми завжди допоможемо з обміном або поверненням.

✅ Гарантія якості

Усі наші товари проходять ретельну перевірку перед відправленням.
Ми гарантуємо, що ви отримаєте саме те, що замовили — без дефектів та у повній комплектації.

Будь ласка, перевіряйте цілісність товару та упаковки під час отримання на пошті.
У разі виявлення пошкоджень чи невідповідності замовлення — обов’язково складіть акт разом із працівником відділення та повідомте нам.
Після підтвердження ситуації ми оперативно вирішимо питання — замінимо товар або повернемо кошти.

Повернення товару

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання (згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»), якщо:

товар не був у використанні;
збережено оригінальну упаковку та товарний вигляд;
є чек або підтвердження замовлення.

Повернення здійснюється через Нову Пошту .
Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти на вашу банківську картку протягом 1–3 робочих днів.

Як оформити повернення

Зв’яжіться з нами через пошту charki.com.ua@gmail.com або по телефону чи у мессенджер.
Ми надамо інструкцію для відправлення товару назад.

Ми завжди на вашому боці!
Якщо виникнуть питання чи сумніви — просто напишіть нам, і ми допоможемо знайти найкраще рішення.